FAQs
Resuelve tus dudas al instante. Si no encuentras lo que buscas, estaremos encantados de ayudarte.
En Alune, queremos que disfrutes de tu compra lo antes posible. Por ello, nuestros envíos tienen un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Actualmente, enviamos a toda España, con excepción de las Islas. Estamos deseando poder llegar a más lugares pronto y seguir compartiendo nuestras velas con todos.
Los gastos de envío son de 5.95€ para pedidos nacionales, y es gratuito para pedidos superiores a 60€.
Tarjetas de crédito y débito: Visa y Mastercard.
PayPal: paga de forma rápida y segura con tu cuenta de PayPal.
Transferencia bancaria: Realiza el pago directamente desde tu banco.
Elige la opción que mejor se adapte a ti y disfruta de una experiencia de compra fácil y segura.
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Puedes aplicar un código promocional o tu tarjeta regalo directamente en el proceso de compra, en la sección de «Resumen de pedido», antes de finalizar el pago.
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En Alune, todos los productos —velas, wax melts y ambientadores— están elaborados a mano con cera de soja 100 % vegetal y fragancias libres de parabenos y ftalatos, nunca testadas en animales. Al ser artesanales, pueden presentar pequeñas variaciones que los hacen especiales y únicos.
Utilizamos envases reciclables y reutilizables, y un embalaje ecoamigable diseñado para reducir al máximo el impacto ambiental.
Primer encendido: Enciende tu vela hasta que la cera se derrita completamente hasta los bordes. Así evitarás túneles y maximizarás su duración.
Cuidado de la mecha: Antes de cada uso, recorta la mecha a 5 mm. Esto asegura una llama estable y sin humo.
Usa tu vela en sesiones cortas: Disfruta de la vela en tandas de hasta 4 horas. Deja que se enfríe y solidifique antes de volver a encenderla.
Apágala con cuidado: Utiliza un apagavelas o tapa la vela para extinguirla suavemente sin humo ni salpicaduras. Si usas la tapa, asegúrate de abrirla después.
Naturalidad: Si notas pequeñas irregularidades en la cera, es completamente normal. Es solo la cera de soja, nuestra opción natural para brindarte la mejor experiencia.
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Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.